Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Ketentuan Umum

Semua pembelian paket layanan di Lollyjob.ai bersifat final. Dengan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

2. Produk & Harga

Kami menyediakan beberapa paket layanan sebagai berikut:

• Starter Hiring Package – Rp1.250.000
• Growth Hiring Package – Rp6.250.000
• Scale Hiring Package – Rp12.480.000
• Enterprise Hiring Package – Rp23.920.000

3. Kebijakan Refund

Kami hanya menerima permintaan pengembalian dana dalam kondisi berikut:

• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi gagal namun dana terpotong
• Duplikasi pembayaran untuk transaksi yang sama
• Layanan tidak dapat diakses sepenuhnya akibat kesalahan dari sistem kami

4. Tidak Berlaku Refund

Pengembalian dana tidak berlaku untuk kondisi berikut:

• Perubahan keputusan setelah pembelian dilakukan
• Kesalahan pengguna dalam memilih paket
• Layanan sudah digunakan sebagian atau seluruhnya
• Pelanggaran terhadap Terms & Conditions kami

5. Proses Refund

Permintaan refund dapat diajukan maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi. Pengguna wajib menghubungi tim support kami dengan menyertakan:

• Bukti pembayaran
• ID transaksi
• Alasan permintaan refund

Proses verifikasi membutuhkan waktu 3–7 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal.

6. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan melalui Midtrans (kartu kredit, transfer bank, e-wallet, dll).

7. Kontak

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi:
Email: support@lollyjob.ai

8. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan ini terakhir diperbarui pada Maret 2026.